Helpdesk

Vandaag zijn er 3 manieren om contact met ons op te nemen voor ondersteuning.

  • door gebruik te maken van het MEGA-doc nv Help Center. Hiermee kan u een probleem via het web melden en zelf een ticket aanmaken.
  • of door ons te bellen op +32 54 51 52 53. Wij maken een ticket in uw naam op, u dient ons dus een geldig emailadres te verstrekken om dit ticket aan te maken.
  • verstuur een email naar helpdesk@mega-doc.com en uw email zal worden omgezet naar een ticket.

Vervolgens vragen we om het probleem zo gedetailleerd mogelijk te beschrijven. Hoe meer informatie wij hebben over het probleem, hoe sneller we kunnen een diagnose stellen en proberen het probleem op te lossen. U kan verwachten dat ons team u zal verder helpen op een hoffelijke, professionele manier en dat we zullen proberen om het probleem zo snel en efficiënt mogelijk op te lossen.

Wanneer u inlogt via het MEGA-doc nv Help Center, kan u de status van bestaande aanvragen controleren.

Met behulp van TeamViewer kunnen wij onze klanten online ondersteuning op afstand aanbieden voor een verscheidenheid van problemen.

  • Ondersteuning op afstand – installatie is niet nodig
  • Beheer op afstand – 24/7 toegang tot externe computers en servers
  • Toegang op afstand – toegang tot uw gegevens en toepassingen - altijd en overal
  • Thuiskantoor – toegang tot uw computer op kantoor vanuit huis

Download deze draagbare versie, die is klein en vereist geen installatie, voor snelle ondersteuning.